¿Cómo saber si tu WhatsApp ha sido clonado? Al fin y al cabo, ante las crecientes estafas que buscan acceder a la cuenta de los usuarios del servicio, esta posibilidad no parece lejana. Aunque da miedo, averiguar si te han hackeado la aplicación es más sencillo de lo que crees. Lee hasta el final y descubre qué hacer si te han clonado WhatsApp.
PuroApps te va a explicar cómo averiguar y qué hacer si tu WhatsApp está siendo clonado. Consulta también los consejos de seguridad, como el uso de la verificación en dos pasos, para evitar que tu cuenta de WhatsApp chat sea hackeada por los delincuentes.
¿Cómo saber si mi WhatsApp ha sido clonado?
A continuación hemos enumerado las situaciones que pueden indicar que tu WhatsApp ha sido clonado. Si detectas alguno de ellos, es importante que estés atento y tomes las medidas necesarias para recuperar tu cuenta.
1- Recibir el acceso de verificación por SMS
Al utilizar WhatsApp en un nuevo dispositivo, el servicio envía un SMS con un código de verificación de seis dígitos. Este PIN debe introducirse en la aplicación en el momento en que se accede a ella por primera vez.
Si recibes un mensaje con este código de confirmación sin pedirlo, es probable que alguien haya introducido un número equivocado o haya intentado robarte el acceso. Pero no te preocupes.
Según el propio WhatsApp, si no compartes el código recibido con nadie, seguirás siendo el único que controla la cuenta.
2- Actividades sospechosas
¿Has encontrado mensajes que no recuerdas haber enviado o has visto artículos que no has abierto? Entonces es posible que alguien haya accedido a tu cuenta. Y lo más probable es que la persona esté rastreando tus conversaciones a través de WhatsApp Web o de escritorio.
Para ello, el espía tuvo que haber utilizado el teléfono desbloqueado de la víctima. Al escanear el código QR de WhatsApp Web en un ordenador, puede ver lo que se envía y recibe en la cuenta.
Para conocer los dispositivos en los que está conectado tu WhatsApp, haz lo siguiente:
- Abre WhatsApp en tu teléfono y toca el icono de los tres puntos situado en la esquina superior derecha de la pantalla:
- En el menú que se abre, ve a WhatsApp Web;
- En la pantalla que aparece, puedes comprobar los dispositivos en los que tienes una conexión de WhatsApp Web activa.
3- Recibir llamadas o mensajes de desconocidos
Los delincuentes han estado realizando estafas en las que intentan conseguir el código de verificación de acceso de los usuarios de WhatsApp. Para ello, se hacen pasar por empleados de bancos y plataformas de venta online como OLX, mercado libre, Amazon, etc.
Los ladrones fingen que necesitan confirmar el número de teléfono y te piden que introduzca un PIN de 6 dígitos enviado a tu teléfono. En ese momento, intentan acceder al WhatsApp registrado en el número de teléfono móvil de la víctima.
Automáticamente, WhatsApp envía el código de confirmación al propietario del número. Envuelta en la estafa, la persona puede no darse cuenta de que es el código de seguridad enviado por el sistema de WhatsApp y proceden a pasarlo al estafador.
Con el acceso liberado, los ladrones pueden utilizar la cuenta de la víctima para prácticas delictivas. Una de las más conocidas es el envío de mensajes a los contactos de la víctima. Los estafadores se hacen pasar por el usuario y fingen que necesitan dinero prestado y solicitan transferencias bancarias.
Entonces, le piden al amigo (de la víctima) que haga un pago urgente en una determinada cuenta. El importe va directamente a los delincuentes. Por ello si un amigo por WhatsApp te pide dinero, hazle una llamada o video llamada y comprueba que si es la persona que dice ser.
4- Aplicaciones desconocidas
Si encuentras aplicaciones que no recuerdas haber descargado en tu teléfono, mantente alerta. Es posible que una persona malintencionada haya instalado aplicaciones espía en tu dispositivo.
Estos programas le permiten (al espía) supervisar de forma remota todas las actividades realizadas en tu dispositivo. Y eso incluye, por supuesto, los mensajes intercambiados en WhatsApp.
Sin embargo, para descargarlos, es necesario que alguien utilice el teléfono de la víctima desbloqueado. Para evitar sorpresas, comprueba regularmente que no hay ninguna aplicación sospechosa o que no recuerdes haber instalado en tu smartphone.
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¿Qué hacer si te han clonado WhatsApp?
¿Has investigado todos los aspectos y crees que, efectivamente, tu WhatsApp está siendo clonado? A continuación te explicaremos qué hacer si te han clonado WhatsApp y cómo actuar para recuperar tu cuenta.
1- Comunícale la situación a tus amigos y familiares
Para evitar que el atacante obtenga información no deseada o incluso se aproveche de tus contactos, hazle saber a todos que tu WhatsApp fue hackeado lo antes posible. Pídeles que ignoren los mensajes entrantes.
2- Eliminar y volver a instalar WhatsApp
Lo segundo y más importante que debes hacer si te han clonado WhatsApp es instalarlo nuevamente. Cuando elimines y vuelvas a instalar WhatsApp en tu teléfono, se te enviará un nuevo código de acceso de seis dígitos a través de un SMS. Al introducirlo en tu dispositivo, se desconectará automáticamente cualquier otro teléfono que posiblemente esté utilizando tu cuenta.
- En Android, sólo tienes que mantener pulsado el icono de la aplicación hasta que sientas que la pantalla vibra. Mientras mantiene la aplicación, arrástrala hacia arriba, hacia la opción de desinstalación.
- En el iPhone, mantén pulsado el icono WhatsApp hasta que aparezca un menú de opciones. A continuación, pulsa sobre Eliminar aplicación.
3- Cierra todas las sesiones abiertas en el ordenador
Aunque no está permitido utilizar WhatsApp en dos teléfonos, un potencial atacante puede utilizar la versión web de WhatsApp para acceder a tus conversaciones.
Para asegurarte de que esto no ocurra, cierra todas las sesiones abiertas en el PC de forma remota, como se explica a continuación.
- Abre WhatsApp en tu teléfono y toca el icono de los tres puntos situado en la esquina superior derecha de la pantalla;
- En el menú que se abre, ve a WhatsApp Web;
- En la pantalla que aparece, puedes comprobar los dispositivos en los que tienes conexión activa en WhatsApp Web. Pulsa en Cerrar todas las sesiones.
- Confirma tu elección.
4- Desactiva tu cuenta de WhatsApp
Si, a pesar de haber realizado todos los procesos anteriores, sigues sospechando que alguien tiene acceso a tu WhatsApp, quizás la solución sea desactivar tu cuenta. Envíe un correo electrónico a support@whatsapp.com con la frase Lost/Stolen: Please deactivate my account en el cuerpo del correo electrónico.
También debe incluir tu número de teléfono en formato internacional. En otras palabras, si el número es de Venezuela, será +58 424xxxx xx, donde +58 es el código de país y 424xxxx xx es el número de teléfono.
Cabe destacar que después de desactivar la cuenta, el usuario tienes hasta 30 días para reactivarla. De lo contrario, se borrará de una vez por todas. Los mensajes recibidos dentro de este periodo quedarán pendientes y se entregarán cuando se reactive la cuenta.
¿Cómo evitar que clonen tu WhatsApp?
Ya que sabes qué hacer si te han clonado WhatsApp, es momento que sepas cómo evitar que clonen tu cuenta. Para evitar caer en las estafas, puedes recurrir a acciones sencillas, pero que te ayudan a mantenerte a salvo.
1- Activar la verificación en dos pasos
La verificación en dos pasos añade una capa adicional de protección a la cuenta. Cada vez que un usuario necesita confirmar su número en WhatsApp, debe introducir un PIN de seis dígitos además de su código de acceso.
- Abre WhatsApp y ve al icono de los tres puntos en la parte superior de la pantalla;
- En el menú que se abre, pulsa sobre Ajustes en Android o en iOS;
- A continuación, selecciona Cuenta;
- Pulse sobre Confirmación en dos pasos;
- Ve al botón Activar;
- Introduce el PIN de seis dígitos y pulsa Siguiente;
- En la siguiente pantalla, confirma el PIN y toca de nuevo en Siguiente;
- Introduce una dirección de correo electrónico válida para recuperar tu cuenta en caso de que olvides tu PIN y toca Siguiente.
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- Aunque es opcional, es un paso muy recomendable. Si olvidas tu PIN y no introduces tu correo electrónico, sólo podrás solicitar un nuevo código de activación 7 días después de la última vez que utilizaste WhatsApp sin el PIN.
- Confirma la dirección de correo electrónico y termina con Guardar.
2- No compartas nunca tu código de verificación
El código de verificación es el que se envía por SMS cuando se quiere instalar WhatsApp en un nuevo dispositivo. El servicio subraya que los usuarios nunca deben compartir este número de seis dígitos, ni siquiera con amigos o familiares.
Si lo haces, corres el riesgo de perder el acceso a tu cuenta, ya que la aplicación sólo puede abrirse en un teléfono a la vez.
3- Activar el bloqueo por huella dactilar
El bloqueo por huella dactilar está disponible para los usuarios de Android Beta y algunos modelos de iPhone. Al activar la función, puedes elegir que la aplicación requiera el reconocimiento de la huella dactilar después de cierto tiempo de inactividad.
De este modo, si alguien consigue acceder a tu teléfono, no podrás, por ejemplo, escanear el código QR para acceder a tu cuenta a través de WhatsApp Web.
4- Nunca instales versiones no oficiales de WhatsApp
Las versiones alternativas de WhatsApp están de moda. Prometen añadir un montón de funciones no nativas a la App original de WhatsApp y, por tanto, atraer a mucha gente. Sin embargo, al no ser oficiales, no se distribuyen en las tiendas oficiales de aplicaciones.
La descarga se realiza entonces a través de fuentes poco fiables y el usuario no tiene ninguna garantía sobre la procedencia del programa.
5- No confíes en las llamadas o mensajes de desconocidos
Muchos estafadores intentan hacerse pasar por empresas conocidas para ganarse la confianza de las víctimas. Sin embargo, estos delincuentes suelen cometer errores gramaticales y utilizar un lenguaje muy informal, lo que no es habitual en los contactos realizados por empresas serias.
Además, ninguno de ellos te pedirá tu código de confirmación de WhatsApp, que es una información sensible que sólo el usuario debe conocer.
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